Caso de éxito
Mayor integración para acelerar el crecimiento
re.set — Caso de éxito
Cambiar para liderar
Cómo el cambio cultural y la alineación estratégica usando OKRs condujeron a resultados notables.
Publicis España es una de las agencias creativas de Publicis Groupe, el segundo grupo de comunicación a nivel mundial. Su diferenciación en el mercado se sustenta en el modelo The Power of One. Esto significa que las diferentes agencias funcionan de forma integrada, colocando a los clientes y sus necesidades en el centro y proporcionando soluciones globales y personalizadas en creatividad, medios, tecnología y data. La visión y capacidades de Publicis España, impulsada por The Power Of One, la convierte en el mejor partner creativo y de comunicación para sus clientes.
+25%
SATISFACCIÓN EMPLEADO
Aplicar las metodologías Agile a nuestra industria aporta solidez en la toma de decisiones y fluidez en el modelo organizativo. Nuestro partner re.set, conocedor de nuestro sector y sus retos, ha ayudado a empoderar a todas las personas de nuestra organización para que "aprendan a desaprender".
Marta Ruiz Cuevas
Marta Ruiz Cuevas
Marta Ruiz Cuevas
CEO Publicis Groupe. Iberia & Mexico.
¿Qué hemos logrado?
La transformación Agile de Publicis con re.set
Un viaje de transformación con resultados inmediatos
Toda transformación implica valentía y esfuerzo. En el caso de Publicis España pudimos comprobar cambios y resultados casi al instante. Con cada paso fuimos observando cómo los equipos ganaban en transparencia y colaboración. Fueron adquiriendo un enfoque proactivo hacia el cliente y asimilando la cultura de mejora continua a través de la ejecución, la experimentación y el análisis de resultados.
Un viaje de transformación con resultados inmediatos
Toda transformación implica valentía y esfuerzo. En el caso de Publicis España pudimos comprobar cambios y resultados casi al instante. Con cada paso fuimos observando cómo los equipos ganaban en transparencia y colaboración. Fueron adquiriendo un enfoque proactivo hacia el cliente y asimilando la cultura de mejora continua a través de la ejecución, la experimentación y el análisis de resultados.
Un viaje de transformación con resultados inmediatos
Toda transformación implica valentía y esfuerzo. En el caso de Publicis España pudimos comprobar cambios y resultados casi al instante. Con cada paso fuimos observando cómo los equipos ganaban en transparencia y colaboración. Fueron adquiriendo un enfoque proactivo hacia el cliente y asimilando la cultura de mejora continua a través de la ejecución, la experimentación y el análisis de resultados.
Decisiones de negocio basadas en las necesidades del cliente
Cada iniciativa y tarea sirven para conocer y dar respuesta a las necesidades del cliente. A través de los OKRs conseguimos que los equipos estén enfocados en la creación de valor para sus clientes. Además, gracias a las rutinas y herramientas agile, los equipos pueden adaptarse rápidamente a cualquier cambio con el mínimo impacto.
Decisiones de negocio basadas en las necesidades del cliente
Cada iniciativa y tarea sirven para conocer y dar respuesta a las necesidades del cliente. A través de los OKRs conseguimos que los equipos estén enfocados en la creación de valor para sus clientes. Además, gracias a las rutinas y herramientas agile, los equipos pueden adaptarse rápidamente a cualquier cambio con el mínimo impacto.
Decisiones de negocio basadas en las necesidades del cliente
Cada iniciativa y tarea sirven para conocer y dar respuesta a las necesidades del cliente. A través de los OKRs conseguimos que los equipos estén enfocados en la creación de valor para sus clientes. Además, gracias a las rutinas y herramientas agile, los equipos pueden adaptarse rápidamente a cualquier cambio con el mínimo impacto.
Objetivos claros y alineados
Los OKRs (Objectives and Key Results), tanto a nivel de agencia como de equipo, permitieron a Publicis España alinear las prioridades y centrarse en lo que realmente aporta valor. Aportaron mayor agilidad para responder a las necesidades de sus clientes y a las oportunidades del mercado, y consiguieron que toda la agencia se enfocara en los objetivos de negocio y en el crecimiento de la compañía.
Objetivos claros y alineados
Los OKRs (Objectives and Key Results), tanto a nivel de agencia como de equipo, permitieron a Publicis España alinear las prioridades y centrarse en lo que realmente aporta valor. Aportaron mayor agilidad para responder a las necesidades de sus clientes y a las oportunidades del mercado, y consiguieron que toda la agencia se enfocara en los objetivos de negocio y en el crecimiento de la compañía.
Objetivos claros y alineados
Los OKRs (Objectives and Key Results), tanto a nivel de agencia como de equipo, permitieron a Publicis España alinear las prioridades y centrarse en lo que realmente aporta valor. Aportaron mayor agilidad para responder a las necesidades de sus clientes y a las oportunidades del mercado, y consiguieron que toda la agencia se enfocara en los objetivos de negocio y en el crecimiento de la compañía.
Equipos multidisciplinares y enfocados en el negocio
Se sustituyen las jerarquías departamentales tradicionales por equipos multidisciplinares de alto rendimiento, con autonomía para tomar decisiones de forma que funcionan eficazmente como mini-agencias alineadas entre sí y con el resto de la compañía. Conseguimos con ello equipos proactivos que generan una mayor capacidad de crecimiento a través de la innovación.
Equipos multidisciplinares y enfocados en el negocio
Se sustituyen las jerarquías departamentales tradicionales por equipos multidisciplinares de alto rendimiento, con autonomía para tomar decisiones de forma que funcionan eficazmente como mini-agencias alineadas entre sí y con el resto de la compañía. Conseguimos con ello equipos proactivos que generan una mayor capacidad de crecimiento a través de la innovación.
Equipos multidisciplinares y enfocados en el negocio
Se sustituyen las jerarquías departamentales tradicionales por equipos multidisciplinares de alto rendimiento, con autonomía para tomar decisiones de forma que funcionan eficazmente como mini-agencias alineadas entre sí y con el resto de la compañía. Conseguimos con ello equipos proactivos que generan una mayor capacidad de crecimiento a través de la innovación.
Por qué AMS de re.set
Publicis España tenía la necesidad de ser más competitiva en su mercado, alinearse con el objetivo de crecimiento de la compañía y aprovechar el talento existente para generar valor a sus clientes. Gracias a la flexibilidad y conocimiento del sector, re.set consiguió guiar a los equipos en la implementación de la metodología, haciéndola accesible para todos. Acompañamos a Publicis durante todo el proceso de transformación, en el que no solo se efectuaron cambios en la forma de trabajar y en la estructura, también logramos un cambio cultural y de mentalidad que fue fundamental para el éxito.
Retos y Desafíos
Los procesos de transformación son exigentes. Alinear a una compañía con perfiles tan diferentes fue un reto que abordamos mediante el empoderamiento de los equipos y el uso de las herramientas Agile, que nos dieron la oportunidad de ir ajustando mientras avanzábamos. Desaprender viejas formas de trabajar para aprender e incorporar las nuevas fue desafío que los equipos abordaron con valentía y compromiso. Pasamos de una estructura jerárquica tradicional a equipos multidisciplinares y empoderados. Hizo falta todo un cambio cultural profundo para conseguir equipos autónomos que trabajaban colaborando entre sí para alcanzar los objetivos.
Mejoras y Éxitos
Se implantó la metodología de trabajo en 6 meses: la organización adoptó Agile, fomentando la proactividad y autonomía de los equipos, así como la mejora en la colaboración y una cultura de aprendizaje. Objetivos alcanzados y superados gracias al foco en los OKRs y la medición. Durante los 12 meses posteriores a la implementación se han producido un aumento de los ingresos, un crecimiento sustancial de nuevo negocio, un aumento de campañas premiadas y una mejora sustancial del NPS, por encima de la media del mercado. Creamos un entorno de colaboración e innovación. Gracias a la cultura de “mejora continua” los equipos ponían a trabajar todo su talento y esfuerzo, innovando y pensando de forma diferente para alcanzar los objetivos.
Expectativas
Gracias al alineamiento de la compañía entorno a unos objetivos comunes, a la nueva forma de trabajar con procesos y rutinas Agile y a la nueva estructura flexible y conectada, Publicis España está preparada para los retos que se presentan en un mercado cada vez más competitivo. Mayor integración y aprovechamiento de las capacidades de Publicis Groupe (Power of One). La relación de Publicis con otras Brands del grupo es más fluida gracias a la implementación del AMS. Publicis España aprovecha el impulso que le ofrece el grupo y sale al mercado con una oferta más atractiva para clientes actuales y nuevos.
Por qué AMS de re.set
Publicis España tenía la necesidad de ser más competitiva en su mercado, alinearse con el objetivo de crecimiento de la compañía y aprovechar el talento existente para generar valor a sus clientes. Gracias a la flexibilidad y conocimiento del sector, re.set consiguió guiar a los equipos en la implementación de la metodología, haciéndola accesible para todos. Acompañamos a Publicis durante todo el proceso de transformación, en el que no solo se efectuaron cambios en la forma de trabajar y en la estructura, también logramos un cambio cultural y de mentalidad que fue fundamental para el éxito.
Retos y Desafíos
Los OKRs aportan transparencia a toda la organización. Cada trimestre se nombra a un nuevo Squad Leader, lo que anima a los miembros a tomar más la iniciativa y seguir ellos mismos los progresos, permitiendo al equipo directivo gestionar revisando los resultados.
Mejoras y Éxitos
Se implantó la metodología de trabajo en 6 meses: la organización adoptó Agile, fomentando la proactividad y autonomía de los equipos, así como la mejora en la colaboración y una cultura de aprendizaje. Objetivos alcanzados y superados gracias al foco en los OKRs y la medición. Durante los 12 meses posteriores a la implementación se han producido un aumento de los ingresos, un crecimiento sustancial de nuevo negocio, un aumento de campañas premiadas y una mejora sustancial del NPS, por encima de la media del mercado. Creamos un entorno de colaboración e innovación. Gracias a la cultura de “mejora continua” los equipos ponían a trabajar todo su talento y esfuerzo, innovando y pensando de forma diferente para alcanzar los objetivos.
Expectativas
Gracias al alineamiento de la compañía entorno a unos objetivos comunes, a la nueva forma de trabajar con procesos y rutinas Agile y a la nueva estructura flexible y conectada, Publicis España está preparada para los retos que se presentan en un mercado cada vez más competitivo. Mayor integración y aprovechamiento de las capacidades de Publicis Groupe (Power of One). La relación de Publicis con otras Brands del grupo es más fluida gracias a la implementación del AMS. Publicis España aprovecha el impulso que le ofrece el grupo y sale al mercado con una oferta más atractiva para clientes actuales y nuevos.
Por qué AMS de re.set
Publicis España tenía la necesidad de ser más competitiva en su mercado, alinearse con el objetivo de crecimiento de la compañía y aprovechar el talento existente para generar valor a sus clientes. Gracias a la flexibilidad y conocimiento del sector, re.set consiguió guiar a los equipos en la implementación de la metodología, haciéndola accesible para todos. Acompañamos a Publicis durante todo el proceso de transformación, en el que no solo se efectuaron cambios en la forma de trabajar y en la estructura, también logramos un cambio cultural y de mentalidad que fue fundamental para el éxito.
Retos y Desafíos
Los OKRs aportan transparencia a toda la organización. Cada trimestre se nombra a un nuevo Squad Leader, lo que anima a los miembros a tomar más la iniciativa y seguir ellos mismos los progresos, permitiendo al equipo directivo gestionar revisando los resultados.
Mejoras y Éxitos
Se implantó la metodología de trabajo en 6 meses: la organización adoptó Agile, fomentando la proactividad y autonomía de los equipos, así como la mejora en la colaboración y una cultura de aprendizaje. Objetivos alcanzados y superados gracias al foco en los OKRs y la medición. Durante los 12 meses posteriores a la implementación se han producido un aumento de los ingresos, un crecimiento sustancial de nuevo negocio, un aumento de campañas premiadas y una mejora sustancial del NPS, por encima de la media del mercado. Creamos un entorno de colaboración e innovación. Gracias a la cultura de “mejora continua” los equipos ponían a trabajar todo su talento y esfuerzo, innovando y pensando de forma diferente para alcanzar los objetivos.
Expectativas
Gracias al alineamiento de la compañía entorno a unos objetivos comunes, a la nueva forma de trabajar con procesos y rutinas Agile y a la nueva estructura flexible y conectada, Publicis España está preparada para los retos que se presentan en un mercado cada vez más competitivo. Mayor integración y aprovechamiento de las capacidades de Publicis Groupe (Power of One). La relación de Publicis con otras Brands del grupo es más fluida gracias a la implementación del AMS. Publicis España aprovecha el impulso que le ofrece el grupo y sale al mercado con una oferta más atractiva para clientes actuales y nuevos.
La incertidumbre nos obliga a ser mejores, más eficaces y eficientes en la propuesta de valor a los clientes. Hemos adoptado las metodologías Agile no sólo en la operativa si no a nivel estratégico, lo que nos permite una gran capacidad de reacción ante la incertidumbre, para así conseguir la consecución de objetivos (OKRs).
Paco Mendoza
Paco Mendoza
Paco Mendoza
CEO en Publicis España Digitas WYSIWYG y Nurun
Esta nueva forma de trabajar nos implica al 100% y nos hace ser conscientes de cómo impacta nuestro trabajo, por pequeño que sea, en los resultados de la agencia a todos los niveles. Antes, esto era algo que solo lo veían en cuentas, y no en todos los niveles. Era más cosa de jefes. Ahora, hasta los creativos son conscientes de que cada cosa que hacemos impacta en la agencia y eso hace que todos queramos remar sincronizados en la misma dirección.
Paloma Díaz
Paloma Díaz
Paloma Díaz
Account Director Publicis Spain and Digitas Wysiwyg