Caso de éxito
Mayor integración para acelerar el crecimiento
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re.set — Caso de éxito
Cambiar para liderar
Cómo el cambio cultural y la alineación estratégica usando OKRs condujeron a resultados notables.
Publicis España es una de las agencias creativas de Publicis Groupe, el segundo grupo de comunicación a nivel mundial. Su diferenciación en el mercado se sustenta en el modelo The Power of One. Esto significa que las diferentes agencias funcionan de forma integrada, colocando a los clientes y sus necesidades en el centro y proporcionando soluciones globales y personalizadas en creatividad, medios, tecnología y data. La visión y capacidades de Publicis España, impulsada por The Power Of One, la convierte en el mejor partner creativo y de comunicación para sus clientes.
+25%
SATISFACCIÓN EMPLEADO
Aplicar las metodologías Agile a nuestra industria aporta solidez en la toma de decisiones y fluidez en el modelo organizativo. Nuestro partner re.set, conocedor de nuestro sector y sus retos, ha ayudado a empoderar a todas las personas de nuestra organización para que "aprendan a desaprender".
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Marta Ruiz Cuevas
Marta Ruiz Cuevas
Marta Ruiz Cuevas
CEO Publicis Groupe. Iberia & Mexico.
¿Qué hemos logrado?
La transformación Agile de Publicis con re.set
Un viaje de transformación con resultados inmediatos
Toda transformación implica valentía y esfuerzo. En el caso de Publicis España pudimos comprobar cambios y resultados casi al instante. Con cada paso fuimos observando cómo los equipos ganaban en transparencia y colaboración. Fueron adquiriendo un enfoque proactivo hacia el cliente y asimilando la cultura de mejora continua a través de la ejecución, la experimentación y el análisis de resultados.
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Un viaje de transformación con resultados inmediatos
Toda transformación implica valentía y esfuerzo. En el caso de Publicis España pudimos comprobar cambios y resultados casi al instante. Con cada paso fuimos observando cómo los equipos ganaban en transparencia y colaboración. Fueron adquiriendo un enfoque proactivo hacia el cliente y asimilando la cultura de mejora continua a través de la ejecución, la experimentación y el análisis de resultados.
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Un viaje de transformación con resultados inmediatos
Toda transformación implica valentía y esfuerzo. En el caso de Publicis España pudimos comprobar cambios y resultados casi al instante. Con cada paso fuimos observando cómo los equipos ganaban en transparencia y colaboración. Fueron adquiriendo un enfoque proactivo hacia el cliente y asimilando la cultura de mejora continua a través de la ejecución, la experimentación y el análisis de resultados.
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Decisiones de negocio basadas en las necesidades del cliente
Cada iniciativa y tarea sirven para conocer y dar respuesta a las necesidades del cliente. A través de los OKRs conseguimos que los equipos estén enfocados en la creación de valor para sus clientes. Además, gracias a las rutinas y herramientas agile, los equipos pueden adaptarse rápidamente a cualquier cambio con el mínimo impacto.
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Decisiones de negocio basadas en las necesidades del cliente
Cada iniciativa y tarea sirven para conocer y dar respuesta a las necesidades del cliente. A través de los OKRs conseguimos que los equipos estén enfocados en la creación de valor para sus clientes. Además, gracias a las rutinas y herramientas agile, los equipos pueden adaptarse rápidamente a cualquier cambio con el mínimo impacto.
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Decisiones de negocio basadas en las necesidades del cliente
Cada iniciativa y tarea sirven para conocer y dar respuesta a las necesidades del cliente. A través de los OKRs conseguimos que los equipos estén enfocados en la creación de valor para sus clientes. Además, gracias a las rutinas y herramientas agile, los equipos pueden adaptarse rápidamente a cualquier cambio con el mínimo impacto.
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Objetivos claros y alineados
Los OKRs (Objectives and Key Results), tanto a nivel de agencia como de equipo, permitieron a Publicis España alinear las prioridades y centrarse en lo que realmente aporta valor. Aportaron mayor agilidad para responder a las necesidades de sus clientes y a las oportunidades del mercado, y consiguieron que toda la agencia se enfocara en los objetivos de negocio y en el crecimiento de la compañía.
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Objetivos claros y alineados
Los OKRs (Objectives and Key Results), tanto a nivel de agencia como de equipo, permitieron a Publicis España alinear las prioridades y centrarse en lo que realmente aporta valor. Aportaron mayor agilidad para responder a las necesidades de sus clientes y a las oportunidades del mercado, y consiguieron que toda la agencia se enfocara en los objetivos de negocio y en el crecimiento de la compañía.
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Objetivos claros y alineados
Los OKRs (Objectives and Key Results), tanto a nivel de agencia como de equipo, permitieron a Publicis España alinear las prioridades y centrarse en lo que realmente aporta valor. Aportaron mayor agilidad para responder a las necesidades de sus clientes y a las oportunidades del mercado, y consiguieron que toda la agencia se enfocara en los objetivos de negocio y en el crecimiento de la compañía.
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Equipos multidisciplinares y enfocados en el negocio
Se sustituyen las jerarquías departamentales tradicionales por equipos multidisciplinares de alto rendimiento, con autonomía para tomar decisiones de forma que funcionan eficazmente como mini-agencias alineadas entre sí y con el resto de la compañía. Conseguimos con ello equipos proactivos que generan una mayor capacidad de crecimiento a través de la innovación.
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Equipos multidisciplinares y enfocados en el negocio
Se sustituyen las jerarquías departamentales tradicionales por equipos multidisciplinares de alto rendimiento, con autonomía para tomar decisiones de forma que funcionan eficazmente como mini-agencias alineadas entre sí y con el resto de la compañía. Conseguimos con ello equipos proactivos que generan una mayor capacidad de crecimiento a través de la innovación.
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Equipos multidisciplinares y enfocados en el negocio
Se sustituyen las jerarquías departamentales tradicionales por equipos multidisciplinares de alto rendimiento, con autonomía para tomar decisiones de forma que funcionan eficazmente como mini-agencias alineadas entre sí y con el resto de la compañía. Conseguimos con ello equipos proactivos que generan una mayor capacidad de crecimiento a través de la innovación.
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Por qué AMS de re.set
Publicis España tenía la necesidad de ser más competitiva en su mercado, alinearse con el objetivo de crecimiento de la compañía y aprovechar el talento existente para generar valor a sus clientes. Gracias a la flexibilidad y conocimiento del sector, re.set consiguió guiar a los equipos en la implementación de la metodología, haciéndola accesible para todos. Acompañamos a Publicis durante todo el proceso de transformación, en el que no solo se efectuaron cambios en la forma de trabajar y en la estructura, también logramos un cambio cultural y de mentalidad que fue fundamental para el éxito.
Retos y Desafíos
Los procesos de transformación son exigentes. Alinear a una compañía con perfiles tan diferentes fue un reto que abordamos mediante el empoderamiento de los equipos y el uso de las herramientas Agile, que nos dieron la oportunidad de ir ajustando mientras avanzábamos. Desaprender viejas formas de trabajar para aprender e incorporar las nuevas fue desafío que los equipos abordaron con valentía y compromiso. Pasamos de una estructura jerárquica tradicional a equipos multidisciplinares y empoderados. Hizo falta todo un cambio cultural profundo para conseguir equipos autónomos que trabajaban colaborando entre sí para alcanzar los objetivos.
Mejoras y Éxitos
Se implantó la metodología de trabajo en 6 meses: la organización adoptó Agile, fomentando la proactividad y autonomía de los equipos, así como la mejora en la colaboración y una cultura de aprendizaje. Objetivos alcanzados y superados gracias al foco en los OKRs y la medición. Durante los 12 meses posteriores a la implementación se han producido un aumento de los ingresos, un crecimiento sustancial de nuevo negocio, un aumento de campañas premiadas y una mejora sustancial del NPS, por encima de la media del mercado. Creamos un entorno de colaboración e innovación. Gracias a la cultura de “mejora continua” los equipos ponían a trabajar todo su talento y esfuerzo, innovando y pensando de forma diferente para alcanzar los objetivos.
Expectativas
Gracias al alineamiento de la compañía entorno a unos objetivos comunes, a la nueva forma de trabajar con procesos y rutinas Agile y a la nueva estructura flexible y conectada, Publicis España está preparada para los retos que se presentan en un mercado cada vez más competitivo. Mayor integración y aprovechamiento de las capacidades de Publicis Groupe (Power of One). La relación de Publicis con otras Brands del grupo es más fluida gracias a la implementación del AMS. Publicis España aprovecha el impulso que le ofrece el grupo y sale al mercado con una oferta más atractiva para clientes actuales y nuevos.
Por qué AMS de re.set
Publicis España tenía la necesidad de ser más competitiva en su mercado, alinearse con el objetivo de crecimiento de la compañía y aprovechar el talento existente para generar valor a sus clientes. Gracias a la flexibilidad y conocimiento del sector, re.set consiguió guiar a los equipos en la implementación de la metodología, haciéndola accesible para todos. Acompañamos a Publicis durante todo el proceso de transformación, en el que no solo se efectuaron cambios en la forma de trabajar y en la estructura, también logramos un cambio cultural y de mentalidad que fue fundamental para el éxito.
Retos y Desafíos
Los OKRs aportan transparencia a toda la organización. Cada trimestre se nombra a un nuevo Squad Leader, lo que anima a los miembros a tomar más la iniciativa y seguir ellos mismos los progresos, permitiendo al equipo directivo gestionar revisando los resultados.
Mejoras y Éxitos
Se implantó la metodología de trabajo en 6 meses: la organización adoptó Agile, fomentando la proactividad y autonomía de los equipos, así como la mejora en la colaboración y una cultura de aprendizaje. Objetivos alcanzados y superados gracias al foco en los OKRs y la medición. Durante los 12 meses posteriores a la implementación se han producido un aumento de los ingresos, un crecimiento sustancial de nuevo negocio, un aumento de campañas premiadas y una mejora sustancial del NPS, por encima de la media del mercado. Creamos un entorno de colaboración e innovación. Gracias a la cultura de “mejora continua” los equipos ponían a trabajar todo su talento y esfuerzo, innovando y pensando de forma diferente para alcanzar los objetivos.
Expectativas
Gracias al alineamiento de la compañía entorno a unos objetivos comunes, a la nueva forma de trabajar con procesos y rutinas Agile y a la nueva estructura flexible y conectada, Publicis España está preparada para los retos que se presentan en un mercado cada vez más competitivo. Mayor integración y aprovechamiento de las capacidades de Publicis Groupe (Power of One). La relación de Publicis con otras Brands del grupo es más fluida gracias a la implementación del AMS. Publicis España aprovecha el impulso que le ofrece el grupo y sale al mercado con una oferta más atractiva para clientes actuales y nuevos.
Por qué AMS de re.set
Publicis España tenía la necesidad de ser más competitiva en su mercado, alinearse con el objetivo de crecimiento de la compañía y aprovechar el talento existente para generar valor a sus clientes. Gracias a la flexibilidad y conocimiento del sector, re.set consiguió guiar a los equipos en la implementación de la metodología, haciéndola accesible para todos. Acompañamos a Publicis durante todo el proceso de transformación, en el que no solo se efectuaron cambios en la forma de trabajar y en la estructura, también logramos un cambio cultural y de mentalidad que fue fundamental para el éxito.
Retos y Desafíos
Los OKRs aportan transparencia a toda la organización. Cada trimestre se nombra a un nuevo Squad Leader, lo que anima a los miembros a tomar más la iniciativa y seguir ellos mismos los progresos, permitiendo al equipo directivo gestionar revisando los resultados.
Mejoras y Éxitos
Se implantó la metodología de trabajo en 6 meses: la organización adoptó Agile, fomentando la proactividad y autonomía de los equipos, así como la mejora en la colaboración y una cultura de aprendizaje. Objetivos alcanzados y superados gracias al foco en los OKRs y la medición. Durante los 12 meses posteriores a la implementación se han producido un aumento de los ingresos, un crecimiento sustancial de nuevo negocio, un aumento de campañas premiadas y una mejora sustancial del NPS, por encima de la media del mercado. Creamos un entorno de colaboración e innovación. Gracias a la cultura de “mejora continua” los equipos ponían a trabajar todo su talento y esfuerzo, innovando y pensando de forma diferente para alcanzar los objetivos.
Expectativas
Gracias al alineamiento de la compañía entorno a unos objetivos comunes, a la nueva forma de trabajar con procesos y rutinas Agile y a la nueva estructura flexible y conectada, Publicis España está preparada para los retos que se presentan en un mercado cada vez más competitivo. Mayor integración y aprovechamiento de las capacidades de Publicis Groupe (Power of One). La relación de Publicis con otras Brands del grupo es más fluida gracias a la implementación del AMS. Publicis España aprovecha el impulso que le ofrece el grupo y sale al mercado con una oferta más atractiva para clientes actuales y nuevos.
La incertidumbre nos obliga a ser mejores, más eficaces y eficientes en la propuesta de valor a los clientes. Hemos adoptado las metodologías Agile no sólo en la operativa si no a nivel estratégico, lo que nos permite una gran capacidad de reacción ante la incertidumbre, para así conseguir la consecución de objetivos (OKRs).
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Paco Mendoza
Paco Mendoza
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CEO en Publicis España Digitas WYSIWYG y Nurun
Esta nueva forma de trabajar nos implica al 100% y nos hace ser conscientes de cómo impacta nuestro trabajo, por pequeño que sea, en los resultados de la agencia a todos los niveles. Antes, esto era algo que solo lo veían en cuentas, y no en todos los niveles. Era más cosa de jefes. Ahora, hasta los creativos son conscientes de que cada cosa que hacemos impacta en la agencia y eso hace que todos queramos remar sincronizados en la misma dirección.
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Paloma Díaz
Paloma Díaz
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Account Director Publicis Spain and Digitas Wysiwyg